POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

SHILDN — www.shildn.fr

Dernière mise à jour : 15-07-2026

 

1. DÉFINITIONS

Les termes assortis d'une majuscule renvoient aux définitions suivantes :

 

« SHILDN », dont le numéro SIRET est 537 698 789 00022, dont le siège est 16 résidence de la Villeparc 78310 Maurepas.

 

« Le Site » désigne le site internet accessible à l'adresse www.shildn.fr ainsi que ses éventuelles sous-pages.

 

« Vous » désigne toute personne concernée par les traitements effectués sur le Site (visiteurs, prospects, clients).

 

« La Politique » désigne la présente politique de confidentialité.

 

« Une Donnée » correspond à toute information sur une personne physique identifiée ou identifiable directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant (nom, numéro d'identification, adresse IP, données de localisation...).

 

« Un Traitement » correspond à toute opération appliquée à des Données (collecte, enregistrement, organisation, conservation, transmission, effacement...).

 

« Responsable de traitement » est celui qui détermine les finalités et les moyens du traitement. Sur le Site, sauf mention contraire, SHILDN est responsable de traitement.

 

« La Réglementation » désigne le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) du 27 avril 2016, la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, et plus généralement les lois et règlements applicables aux traitements de données que nous réalisons.

 

2. SITE ET PROSPECTION COMMERCIALE

Le Site présente les produits SHILDN et propose des formulaires de contact et d'abonnement à nos communications. En complétant ces formulaires et en communiquant avec nous via le Site, vous nous transmettez les catégories d'informations suivantes :

– Données d'identité : civilité, nom, prénom

– Données de contact : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone

– Données des avis et contributions : pseudonyme, date et contenu de l'avis, produit concerné, photo de profil le cas échéant

– Données nécessaires à la réalisation d'actions de fidélisation, prospection ou promotion

 

Conformément à notre intérêt légitime et, le cas échéant, à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, nous réalisons des traitements sur ces données pour les finalités suivantes :

– Présentation des produits SHILDN

– Gestion, traitement et suivi des demandes échangées avec nous via le Site

– Gestion de la relation avec les prospects

– Gestion des avis clients sur nos produits

– Prospection commerciale et envoi de communications (newsletter, offres)

 

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées au maximum 3 ans à compter du dernier contact actif, et supprimées en cas de retrait de votre consentement.

 

3. VENTE EN LIGNE

Le Site permet d'effectuer des achats, ce qui nous amène à traiter les données suivantes :

– Données d'identité et de contact

– Données relatives à la commande : détails du contenu, échanges pré et post-achat, communications avec SHILDN

– Données de paiement et transactionnelles : date de transaction, montant, moyen de paiement, numéro de commande, données de facturation

 

Ces informations sont traitées pour les finalités suivantes :

– Gestion des commandes, livraisons, garanties légales et commerciales, factures et suivi de la relation commerciale

– Prévention et lutte contre la fraude aux moyens de paiement

– Gestion des impayés et du contentieux

 

Paiement sécurisé

Toutes les transactions effectuées sur le Site sont sécurisées. Les paiements sont assurés par nos prestataires de service de paiement (Carte Bancaire, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna, via Shopify Payments). Nous disposons d'un protocole de sécurité SSL/HTTPS. À aucun moment nous ne sommes directement en possession de vos coordonnées bancaires.

 

Durées de conservation

 

Données concernées	Durée de conservation
Données à des fins de prospection commerciale	3 ans à compter du dernier comportement actif du prospect ou client
Données de gestion des commandes et relations commerciales	3 ans à compter de la fin de la relation contractuelle. Pièces comptables (factures, bons de commande) : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice
Contrats de commande < 120 €	5 ans à compter de la conclusion du contrat
Contrats de commande > 120 €	10 ans à compter de la date de livraison
Coordonnées bancaires (paiement unique)	13 mois pour cartes à débit immédiat / 15 mois pour cartes à débit différé
Données de gestion des droits (accès, rectification, opposition)	1 an (accès/rectification) ou 3 ans (opposition)

 

4. LIVRAISON DES PRODUITS

Pour vous livrer les produits commandés sur le Site, nous vous demanderons votre adresse postale de livraison si elle est différente de l'adresse de facturation. Ces données seront transmises au transporteur chargé de la livraison.

Si la livraison est destinée à un tiers (par exemple, un cadeau), vous confirmez avoir l'autorisation de transmettre ses données d'identité et de livraison.

D'autres informations nécessaires à la livraison feront l'objet de traitements conformément à nos CGV et à notre intérêt légitime (mode de livraison, informations de suivi, date de livraison, bon de réception...).

Le transporteur chargé de la livraison applique sa propre politique de confidentialité sur les données qui lui sont transmises dans le cadre de la commande.

 

5. RÉSEAUX SOCIAUX

Échanges sur les réseaux sociaux

SHILDN est présent sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram). Nous pouvons vous contacter ou répondre à vos questions via ces réseaux si vous nous avez contactés par ce biais en premier. L'usage de ces réseaux entraîne des traitements de données par leurs fournisseurs (voir leurs politiques de confidentialité respectives).

 

6. EXERCICE DE VOS DROITS

Pour toute demande d'exercice de vos droits ou pour plus d'informations, vous pouvez contacter SHILDN :

Par email : contact@shildn.fr

Par courrier postal : SHILDN — 16 résidence de la Villeparc 78310 Maurepas.

 

 

Conformément à la Réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

 

– Droit d'accès à vos données et aux informations de la présente Politique (art. 15 RGPD)

– Droit de rectification et de mise à jour de vos données (art. 16 RGPD)

– Droit à l'effacement de vos données lorsqu'elles ne nous sont plus nécessaires ou que vous retirez votre consentement (art. 17 RGPD)

– Droit de retirer à tout moment votre consentement pour les traitements reposant sur cette base légale — vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos communications en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque email (art. 13-2c RGPD)

– Droit à la limitation du traitement de vos données dans les conditions prévues par la Réglementation (art. 18 RGPD)

– Droit à la portabilité des données que vous nous avez directement fournies, dans un format structuré et lisible (art. 20 RGPD)

– Droit d'opposition au traitement de vos données lorsque ce traitement repose sur notre intérêt légitime (art. 21 RGPD)

– Droit de définir le sort de vos données après votre décès (art. 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978)

 

En cas de demande, nous pourrons vous demander de préciser votre demande et de fournir un justificatif d'identité. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

 

7. DURÉES DE CONSERVATION

Engagements

Des moyens de suppression effective des données sont mis en place dès lors que la durée de conservation nécessaire à l'accomplissement des finalités est atteinte, notamment après la fin de la relation contractuelle.

Minimisation

Les données traitées ne sont pas conservées au-delà du temps nécessaire à l'exécution des obligations définies lors de la conclusion du contrat ou imposées par la législation en vigueur. Au-delà, elles peuvent être anonymisées et conservées à des fins statistiques sous forme agrégée.

Contentieux

Nous pouvons archiver les informations démontrant l'exécution de nos obligations contractuelles jusqu'à l'expiration des délais de prescription applicables, pour la bonne défense de nos intérêts en cas de contentieux ultérieur.

 

8. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Engagements

Nous nous engageons à ce que tout destinataire de données présente des garanties contractuelles suffisantes pour respecter vos droits, conformément au RGPD. Les informations que vous nous communiquez sont strictement confidentielles et ne peuvent être divulguées à des tiers, sauf dans les conditions prévues par la Réglementation.

Sous-traitants

Nos prestataires externes peuvent, dans le cadre des traitements décrits, être destinataires de données personnelles lorsque cela est nécessaire à la réalisation de leur mission. Il s'agit notamment de :

– Notre prestataire de paiement : Shopify Payments — pour le traitement sécurisé des transactions

– Notre transporteur : Colissimo — pour la livraison des commandes

– Notre plateforme e-commerce : Shopify International Limited (Irlande) — hébergement et gestion de la boutique

– Meta Platforms Ireland Limited — pour les outils publicitaires (Pixel Facebook/Instagram)

– Klaviyo Inc. — pour l'envoi de nos emails marketing et transactionnels

 

Transferts hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être établis hors de l'Union Européenne (notamment Shopify / AWS et Klaviyo aux États-Unis). Dans ce cas, nous veillons à ce que les transferts soient encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission Européenne ou décision d'adéquation).

 

9. SÉCURITÉ INFORMATIQUE

Engagements

Nous nous engageons à mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour limiter les risques d'accès non autorisé, de divulgation, d'altération ou de perte de vos données personnelles.

Protocole HTTPS

Le Site utilise le protocole HTTPS (cadenas fermé visible dans votre navigateur), garantissant la sécurisation des échanges de données, notamment lors du renseignement de vos informations de paiement.

Violation de données

Dans l'éventualité d'un incident entraînant un accès non autorisé à des données, nous nous engageons à examiner les causes de l'incident, à prendre les mesures nécessaires pour limiter les préjudices, et à notifier l'incident à la CNIL et/ou aux personnes concernées dans les délais légaux.

 

10. GÉNÉRALITÉS

Caractère obligatoire ou facultatif. Sur le Site, les champs obligatoires sont signalés par un astérisque ou toute autre mention. En cas de formulaire incomplet, nous nous réservons la possibilité de demander des informations complémentaires ou de ne pas valider la demande concernée.

 

Liens hypertextes. Le Site peut fournir des liens vers d'autres sites exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des traitements effectués par ces sites tiers. La Politique est applicable uniquement aux activités de SHILDN.

 

Langue. La Politique est rédigée en français. En cas de traduction, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

 

Modifications. Nous nous réservons la possibilité de modifier la présente Politique à tout moment. La date de mise à jour est indiquée en en-tête et nous vous invitons à la consulter régulièrement.

 

Présentation

Les cookies désignent les témoins de connexion et tout fichier déposé lors de la consultation d'un site web dans l'équipement terminal de l'utilisateur, ayant pour objet la lecture ou l'écriture d'informations dans cet équipement. Les cookies nous permettent de collecter des données de navigation (adresse IP, configuration du navigateur, type d'appareil, pages visitées...).

Certains cookies peuvent être déposés sans votre consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site (panier d'achat, authentification, sécurité).

 

Durée

La durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois après leur premier dépôt dans votre terminal. Cette durée n'est pas prolongée à chaque visite.

 

Consentement au dépôt de cookies

Vous êtes informé de la présence de cookies non strictement nécessaires par un bandeau d'information lors de votre première visite sur le Site. À l'exception des cookies indispensables au fonctionnement, aucun cookie ne sera déposé sans votre accord exprès.

 

Types de cookies utilisés sur SHILDN

 

Cookies essentiels (sans consentement) : nécessaires au fonctionnement du Site — panier d'achat, session de paiement, sécurité. Fournis par Shopify.

 

Publicité personnalisée — Pixel Meta (Facebook / Instagram) : SHILDN utilise le Pixel Meta pour mesurer l'efficacité de ses campagnes publicitaires et afficher des publicités personnalisées en fonction de votre navigation. Ce traceur est fourni par Meta Platforms Ireland Limited (https://www.facebook.com/policies/cookies/).

 

Emailing et suivi comportemental — Klaviyo : SHILDN utilise Klaviyo pour l'envoi de ses emails marketing et transactionnels, et pour suivre l'ouverture des emails et l'engagement sur le Site à des fins de personnalisation des communications. Ce traceur est fourni par Klaviyo Inc.

 

Mesure d'audience — Shopify Analytics : SHILDN utilise les outils d'analyse intégrés à Shopify pour mesurer la fréquentation et l'utilisation du Site (pages vues, taux de conversion, provenance des visiteurs...), à des fins d'optimisation du Site.

 

Paramétrage des cookies

Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment via :

– L'outil de paramétrage des cookies accessible sur le Site

– Les paramètres de votre navigateur : Firefox / Chrome / Safari / Microsoft Edge / Opera

– L'option « Do Not Track » de votre navigateur

 

En cas de refus des cookies non indispensables, certaines fonctionnalités du Site (contenu personnalisé, publicités ciblées) peuvent être limitées, mais l'accès aux pages produits et la passation de commande restent pleinement fonctionnels.